Chính Sách Bảo Mật c168 – Quyền Riêng Tư Của Bạn Được Ưu Tiên

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi c168 và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c168 tại Việt Nam, bao gồm website c168.cl và ứng dụng di động chính thức trên iOS và Android.

c168 hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản và quan trọng với mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo nguyên tắc "Privacy by Design" – tức là bảo mật được tích hợp ngay từ giai đoạn thiết kế sản phẩm, không phải thêm vào sau. Mọi quyết định về xử lý dữ liệu đều được cân nhắc kỹ với mục tiêu bảo vệ quyền lợi tối đa cho người dùng.

c168 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và an toàn cho người dùng Việt Nam.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin cá nhân khi đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh chụp CCCD/CMND, giấy tờ xác nhận địa chỉ khi được yêu cầu.
• Thông tin giao dịch: phương thức thanh toán được sử dụng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng VND.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng c168.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian sử dụng, tính năng đã tương tác trong ứng dụng c168.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ để duy trì phiên đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm.
• Dữ liệu vị trí cấp quốc gia để xác nhận bạn đang truy cập từ Việt Nam.

c168 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, cung cấp các tính năng cá cược và giải trí.
• Xác minh danh tính và tuân thủ: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), xác nhận người dùng từ đủ 21 tuổi trở lên, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực giao dịch tài chính lớn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu nhu cầu người dùng và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ c168 theo ưu tiên bạn đã thiết lập.

c168 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau, nhưng chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý việc nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với c168.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi (live casino, slot, bắn cá) nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật kỹ thuật: Để vận hành hạ tầng và phát hiện gian lận, c168 có thể sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp công nghệ đáng tin cậy với điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: c168 có thể buộc phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, c168 yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

c168 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn. Các biện pháp kỹ thuật được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền bằng TLS/SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn tại Việt Nam sử dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và tài liệu xác minh danh tính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích cho mọi tài khoản c168.
• Giám sát hệ thống 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phát hiện bất thường tự động.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – nhân viên c168 chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và penetration testing bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên với khả năng phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố.

Với tư cách chủ thể dữ liệu, người dùng c168 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c168 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
• Quyền xóa: Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản và không còn có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu c168 tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị, thông báo đẩy quảng cáo bất kỳ lúc nào qua cài đặt thông báo trong tài khoản c168.
• Quyền tính di động dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ c168 qua live chat tiếng Việt 24/7. c168 cam kết phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

c168 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng c168 để chúng tôi cải thiện sản phẩm.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được bật khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc banner cookie của c168. Lưu ý rằng tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

Dịch vụ của c168 tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi. c168 không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện thông tin từ người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.

Về việc cập nhật chính sách: c168 có thể sửa đổi Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc dịch vụ. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật với ngày cập nhật rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, c168 sẽ thông báo trực tiếp qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c168 sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều này được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư về ví điện tử của mình. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat trên website hoặc ứng dụng c168.